Menghapus Akun Anda
Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Catatan terjemahan. Halaman ini adalah terjemahan Bahasa Indonesia yang disediakan untuk memudahkan pemahaman. Bila terdapat perbedaan penafsiran antara versi ini dan versi Inggris, versi Inggris yang berlaku. Versi Inggris dapat dibaca di levels-up.app/terms dan levels-up.app/privacy.
1. Ringkasan
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun LevelsUp Anda beserta data terkait, apa saja yang dihapus, dan apa yang tetap disimpan. Anda dapat menghapus akun langsung di dalam aplikasi, atau mengajukan penghapusan lewat email bila Anda sudah tidak dapat mengaksesnya.
2. Menghapus lewat aplikasi (disarankan)
- Buka aplikasi LevelsUp dan masuk ke akun Anda.
- Buka Profile → Settings.
- Ketuk Delete Account lalu konfirmasi.
Tindakan ini menonaktifkan akun Anda, menghapus dan menganonimkan identitas pribadi Anda (nama tampilan dan email) di server kami, serta membersihkan seluruh data aplikasi yang tersimpan di perangkat Anda.
3. Apa yang dihapus
- Identitas pribadi Anda (nama tampilan dan email) dihapus atau dianonimkan.
- Akun Anda dinonaktifkan dan tidak dapat dimasuki lagi.
- Seluruh data LevelsUp di perangkat Anda dibersihkan.
4. Apa yang disimpan (dan berapa lama)
- Log aktivitas (riwayat quest yang diselesaikan) disimpan paling lama 6 bulan, lalu dihapus otomatis oleh pembersihan terjadwal.
- Catatan langganan tunduk pada ketentuan Google Play dan RevenueCat. Menghapus akun tidak membatalkan langganan berbayar — batalkan lewat Google Play → Langganan untuk menghentikan tagihan berikutnya.
5. Mengajukan penghapusan lewat email
Bila Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke privacy@levels-up.app dari alamat email yang terhubung dengan akun Anda dan sampaikan permintaan penghapusan. Kami memprosesnya dalam 30 hari dan mengonfirmasi lewat balasan.
6. Kontak
Pertanyaan seputar penghapusan atau data Anda: privacy@levels-up.app. Untuk dukungan umum: support@levels-up.app.